Destek Merkezi

Hesap, ödeme, ürün ve daha fazlasıyla ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını burada topladık.

Sıkça Sorulan Sorular

Giriş şifresini unutursam ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum”a tıklamanız yeterlidir, size şifreyi sıfırlamak için talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz. Birkaç dakika sonra ana mesajı gelen kutunuzda göremiyorsanız, lütfen gereksiz/spam klasörünü kontrol edin.

Parolamı nasıl sıfırlarım veya değiştiririm?

Profil sayfanızdan şifrenizi sıfırlayabilir veya değiştirebilirsiniz.

Web sitenizden satın almak ne kadar güvenli?

Ödeme sayfamız %100 güvenlidir ve gizliliğinizi çok ciddiye alıyoruz. Bu nedenle, ödeme sayfasında girdiğiniz bilgilerin her zaman güvende olmasını sağlamak için çok sayıda güvenlik önlemi aldık.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments ve banka havalesi yoluyla ödeme yapabilirsiniz.

Planımı yükseltmek için benden ücret alacak mısınız?

Yalnızca hesabınızı yükselttiğinizde fiyat farkını ödersiniz.

Geri ödeme politikanız var mı?

Makul bir sipariş anlaşmazlığı olduğunda, müşterilerimizi, zamanında yanıt vermek için elimizden gelenin en iyisini yaptığımız bir geri ödeme talebi göndermeye teşvik ediyoruz. Geri ödeme süreciyle ilgili herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, size yardımcı olmaktan da memnuniyet duyarız. Tam geri ödeme politikamızı buradan okuyabilirsiniz.

VidJuice'den nasıl para iadesi talep edebilirim?

Bize geri ödeme talebinizin ayrıntılarını içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir; ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir yardımı sağlamak için mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

Tekrarlanan bir satın alma için nasıl geri ödeme alabilirim?

Aynı ürünü yanlışlıkla iki kez satın aldıysanız ve yalnızca bir aboneliği sürdürmek istiyorsanız destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunla ilgili olabildiğince fazla ayrıntı sağlayın, mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

Geri ödememi almazsam ne olur?

Geri ödeme işlemi tamamlandıysa ancak geri ödeme tutarını hesabınızda görmüyorsanız, şunları yapabilirsiniz:

  • Geri ödemenin yapılıp yapılmadığını öğrenmek için VidJuice ile iletişime geçin
  • Parayı alıp almadıklarını öğrenmek için bankanızla iletişime geçin.
  • VidJuice geri ödemeyi zaten yaptıysa yardım için bankanızla iletişime geçin.

Aboneliğimi iptal edebilir miyim?

1 aylık plan, otomatik yenilemelerle birlikte gelir. Ancak aboneliğinizi yenilemek istemiyorsanız istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Aboneliğimi iptal ettiğimde ne olacak?

Mevcut aboneliğiniz fatura döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır. Daha sonra temel plana indirilecektir.

Videoları nasıl indiririm?

Bu programın kullanımı çok kolaydır:

  • İndirmek istediğiniz videonun URL'sini kopyalayıp yapıştırın
  • Dönüştürme işlemine başlamak için "İndir" düğmesini tıklayın
  • Bir çıktı formatı seçin ve ardından “İndir” düğmesine tıklayın

Canlı yayın indirebilir miyim?

Hayır. Şu anda canlı akış videoları indirmek mümkün değil.

VidJuice UniTube'u Android ve iOS cihazlarda kullanabilir miyim?

VidJuice UniTube, cihazdaki bir tarayıcıya erişebildiğiniz sürece herhangi bir cihazda kullanılabilir.

YouTube Bağlantısından bir MP3 dosyası indirmek istersem ne olur?

YouTube bağlantısını web sitesine yapıştırdıktan sonra, “Ses sekmesini” seçin, çıktı formatı olarak “MP3”ü seçin ve MP3 dosyasını indirmek için “İndir”e tıklayın.

Bir hata mesajı gördüğümde ne yapmalıyım?

İndirmeye çalıştığınız videonun izin verilen boyut ve uzunlukta olduğundan ve hala çevrimiçi olarak erişilebilir olduğundan emin olun.

YouTube'dan video indiremezsem ne yapmalıyım?

Videoyu YouTube'dan indiremiyorsanız aşağıdakileri kontrol edin:

  • Bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
  • Video "özel" olarak ayarlanmışsa indiremeyiz.
  • Videonun hala YouTube'da olup olmadığını kontrol edin. Kaldırılmışsa, indiremezsiniz.

Videoyu hala indiremiyorsanız, bizimle iletişime geçin. Videonun URL'sini ve hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapalım.

Bize Ulaşın

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? aracılığıyla bize e-posta göndermekten çekinmeyin [e-posta korumalı], karşılaştığınız sorunu açıklayın ve kısa süre içinde size geri döneceğiz.