Destek Merkezi

Hesap, ödeme, ürün ve daha fazlasıyla ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını burada topladık.

Sıkça Sorulan Sorular

Web sitenizden alışveriş yapmak ne kadar güvenli?

Ödeme sayfamız %100 güvenlidir ve gizliliğinize çok önem veriyoruz. Bu nedenle, ödeme sayfasına girdiğiniz bilgilerin her zaman güvende olmasını sağlamak için çok sayıda güvenlik önlemi aldık.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ödemelerinizi Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments ve banka havalesi yoluyla yapabilirsiniz.

Planımı yükselttiğim için benden ücret alacak mısın?

Fiyat farkını yalnızca hesabınızı yükselttiğinizde ödersiniz.

Geri ödeme politikanız var mı?

Makul bir sipariş anlaşmazlığı olduğunda müşterilerimizi, zamanında yanıt vermek için elimizden gelenin en iyisini yapacağımız bir geri ödeme talebi göndermeye teşvik ediyoruz. Geri ödeme süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa size yardımcı olmaktan da memnuniyet duyarız. Geri ödeme politikamızın tamamını buradan okuyabilirsiniz.

VidJuice'den nasıl geri ödeme talep edebilirim?

Bize geri ödeme isteğinizin ayrıntılarını içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir; ihtiyacınız olabilecek her türlü yardımı sağlamak için mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

Tekrar satın alma işleminde nasıl para iadesi alabilirim?

Aynı ürünü yanlışlıkla iki kez satın aldıysanız ve yalnızca bir aboneliği sürdürmek istiyorsanız destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın; mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

Geri ödememi almazsam ne olur?

Geri ödeme işlemi tamamlandıysa ancak geri ödeme tutarını hesabınızda göremiyorsanız şunları yapabilirsiniz:

  • Geri ödemenin zaten yapılıp yapılmadığını öğrenmek için VidJuice ile iletişime geçin
  • Parayı alıp almadıklarını öğrenmek için bankanızla iletişime geçin
  • VidJuice geri ödemeyi zaten yaptıysa yardım için bankanızla iletişime geçin

Aboneliğimi iptal edebilir miyim?

1 aylık plan otomatik yenilemelerle birlikte gelir. Ancak aboneliğinizi yenilemek istemiyorsanız istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Aboneliği iptal etmek için bize iptal konusunda yardım talep eden bir e-posta gönderebilir veya aboneliği kendiniz iptal edebilirsiniz. abonelik yönetimi .

Aboneliğimi iptal ettiğimde ne olacak?

Mevcut aboneliğiniz fatura döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır. Daha sonra temel plana düşürülecek.

Videoları nasıl indirebilirim?

Bu programın kullanımı çok kolaydır:

  • İndirmek istediğiniz videonun URL'sini kopyalayıp yapıştırın
  • Dönüştürme işlemine başlamak için “İndir” düğmesine tıklayın
  • Bir çıktı formatı seçin ve ardından “İndir” düğmesine tıklayın

Canlı yayın indirebilir miyim?

Evet. VidJuice UniTube indiricimiz, Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive ve diğer tanınmış web siteleri dahil olmak üzere popüler canlı platformlardan canlı akışlı videoların gerçek zamanlı olarak indirilmesini destekler.

VidJuice UniTube'u Android ve iOS cihazlarda kullanabilir miyim?

Yalnızca Android'de kullanabilirsiniz, VidJuice UniTube iOS sürümü çok yakında çıkacak.

Bir YouTube Bağlantısından MP3 dosyası indirmek istersem ne olur?

YouTube bağlantısını web sitesine yapıştırdıktan sonra “Ses sekmesini” seçin, çıktı formatı olarak “MP3”ü seçin ve MP3 dosyasını indirmek için “İndir”e tıklayın.

Bir hata mesajı gördüğümde ne yapmalıyım?

İndirmeye çalıştığınız videonun izin verilen boyut ve uzunlukta olduğundan ve hâlâ çevrimiçi olarak mevcut olduğundan emin olun.

YouTube'dan video indiremezsem ne yapmalıyım?

Videoyu YouTube'dan indiremiyorsanız aşağıdakileri kontrol edin:

  • Bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
  • Video “özel” olarak ayarlanmışsa indiremeyiz.
  • Videonun hâlâ YouTube'da mevcut olup olmadığını kontrol edin. Kaldırılmışsa indiremezsiniz.

Videoyu hâlâ indiremiyorsanız bizimle iletişime geçin. Videonun URL'sini ve hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin; size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Bize Ulaşın

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bize e-posta göndermekten çekinmeyin [e-posta korumalı] , karşılaştığınız sorunu açıklayın; kısa süre içinde size geri döneceğiz.